Betalen
Op welke manier kan ik betalen?
Als u gewend bent om online uw rekeningen met uw pin pas te betalen dan heeft Ideal onze voorkeur.
De aangesloten banken zijn Rabobank,Abn Amro,SNS bank, ING bank,Friesland Bank,ASN bank,Regio bank,Triodos bank en Van Lanschot Bankiers.
De overige manieren om te betalen zijn uiteraard welkom.
U kunt betalen met ideal, credit card, Visa of Master card.
Belgische klanten die bankieren bij Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank of VDK Spaarbank kunnen via MultiSafepay met de betaalmethode Mister Cash online aankopen doen met hun bankpas.
De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.
Ook kunt u kiezen om vooraf over te maken, bij vooraf overmaken geld een extra levertijd van 1-5 werkdagen.
(mocht de betaling niet lukken of heeft u hem afgebroken krijgt u automatisch een e-mail met een betaal-link zodat u de transactie alsnog kunt afronden.) * Telefonische berichten wij u over uw betaling.
Wat is het voordeel van ideal?
Het voordeel van iDEAL is dat uw betaling binnen enkele uren wordt bijgeschreven op onze bankrekening zodat wij uw bestelling vrijwel direct kunnen verwerken, u voorkomt een vertraging van 1-5 werkdagen.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop.
Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
Maakt u gebruik van internetbankieren dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
WERKWIJZE:
- U bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internet bankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U rond de betaling af bij de bank dit is de laatste stap
- U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
Is het veilig online in uw webwinkel te betalen?
Het volledige bestelproces in onze webwinkel is beveiligd en verloopt via een secure server (SSL-verbinding). Dit houdt in dat al uw gegevens versleuteld verzonden worden, waardoor het voor derden onmogelijk is deze te ontcijferen tijdens het transport.
U kunt de beveiliging checken door tijdens het bestelproces op uw rechtermuisknop te drukken en te kiezen voor 'Eigenschappen'. U krijgt nu een venster met de verbindingsgegevens. Bij 'Verbinding' staat vermeld dat het om een SSL-verbinding gaat. Betalingsgegevens, zoals een creditcardnummer & vervaldatum en loginnamen & wachtwoorden bij bijvoorbeeld iDEAL, worden uiteraard niet opgeslagen in ons systeem.
Hoe werkt vooraf overmaken?
Als u kiest voor de betaalmethode vooraf overmaken, ontvangt u een e-mail met daarin alle informatie over uw bestelling en het bankrekeningnummer waarop u het bedrag dient over te maken.Houdt u rekening met een extra verwerkingstijd van 5 werkdagen.
Zijn mijn credit card gegevens veilig?
Betalingen met creditcards gaan via een secure server. Dit houdt in dat uw creditcardgegevens versleuteld verzonden worden. De gegevens zijn dusdanig gecodeerd dat het voor derden onmogelijk is deze te ontcijferen tijdens het transport.
Worden er transactiekosten in rekening gebracht bij de betalingsafhandeling?
Nee u betaald geen transactie kosten.
Ik heb een betaling gedaan. Hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is verwerkt. Uw bestelling word dan direct in behandeling genomen.
Wat zijn de kosten voor retour sturen producten en kan dat?
Fakro dakramen, lichtkoepels en dakopstanden kunnen alleen retour als het product een standaard voorraad betreft en niet speciaal is geproduceerd, u betaald alleen de logistieke kosten.
Geen standaard voorraad en Fakro raamdecoratie: retourkosten 20% van de aankoopsom plus € 25,- bezorg en behandeling kosten.
Levertijden/Afhalen/Bezorgen
Wat zijn de bezorgkosten?
Nederland: bezorgkosten € 25,- is uw bestelling meer dan € 650,- gratis bezorgd.
Belgie: bezorgkosten € 35,- is uw bestelling meer dan € 650,- gratis bezorgd.
Roto dakramen Levering in Nederland en de Benelux en gratis bezorgd.
Wat zijn de levertijden voor lichtkoepels/Golfplaten?
Lichtkoepels snel leverbaar 8 werkdagen levertijd
Lichtkoepels inbraakveilig 8 werkdagen levertijd
Overige lichtkoepels 10 tot 15 werkdagen
Iso lichtkoepels en de extra grote maten hebben een extra levertijd van 5 werkdagen
Golfplaten 8 werkdagen of de volgende dag afhalen!
wilt u 100% zeker weten wat de levertijd is van uw lichtkoepel stuurt u dan een mail naar verkoop@doehetzelf-dakbedekking.nl
Wat zijn de levertijden van Fakro dakramen?
Levertijd 5 tot 8 dagen voor Fakro dakramen type
FTS-V FTP-V - FTP-VP2 - FTU-V - PTP-V
PTP-V renovit - FTP-V electro Zwave - FTP-VC Retro
Overige 10 tot 15 werkdagen.
Wilt u 100% zeker weten wat de levertijd is van uw dakraam stuurt u dan een mail naar verkoop@doehetzelf-dakbedekking.nl
Leveren jullie in Belgie?
Wij leveren alleen de lichtkoepels, Roto dakramen en golfplaten in het FLAAMSE gedeelte van Belgie.
Fakro dakramen, de categorie bouwmaterialen en overige Fakro producten worden niet in Belgie geleverd.
Is er een manier om Fakro producten te bestellen vanuit Belgie?
U kunt Fakro producten bestellen vanuit Belgie, u dient dan een afleveradres in Nederland op te geven. De factuur word u per mail toegezonden met het Iban en BIC Nummer.
Op welke wijze word er bezorgd?
Als u uw bestelling heeft gedaan dan ontvangt u de leverdatum per mail en deze datum kunt u aanhouden. Wij verzoeken u de mail wel regelmatig te controleren, mocht er een wijziging plaats vinden dan berichten wij u per mail.
Op de dag van levering dient er iemand aanwezig te zijn voor ontvangst van de goederen. Tijdstip op de dag van levering kunnen wij niet aangeven.
Moet ik thuis zijn op de dag van levering?
Ja u dient de dag van levering thuis te zijn, tijdstip op de dag van levering kan niet worden aangegeven.
Hoe weet ik wanneer en op welke dag geleverd word?
De leverdatum ontvangt u altijd binnen 2 werkdagen per mail.
Wat moet ik doen als mijn bestelling bezorgd word?
Bij ontvangst van uw bestelling dient u deze te controleren op juistheid en dat deze onbeschadigd zijn aangekomen, na aflevering word schademelding door de fabriek minder makkelijk afgehandeld.
Waar kan ik mijn Fakro producten afhalen?
Fakro dakramen kunt u afhalen in Groesbeek, u ontvangt de pakbon per mail met het afhaal adres. De pakbon dient u mee te nemen.
Wat is de levertijd van Roto dakramen?
Levertijd Roto dakramen 5 werkdagen.
Waar worden de Roto dakramen geleverd?
De Roto dakramen worden gratis bezorgd! levering in Nederland en de Benelux.
Word Fakro raamdecoratie gratis bezorgd?
Fakro raamdecoratie word gratis bezorgd in Nederland, bij leveringsopties in de winkelwagen kunt u dit aangeven.
Waar kan ik lichtkoepels en golfplaten afhalen?
Lichtkoepels en golfplaten kunt u afhalen in Arnhem en Gorichem, u ontvangt de pakbon per mail met het afhaal adres. De pakbon dient u mee te nemen.
De levertijd is langer dan 15 werkdagen hoe kan dat?
Als de levertijd langer dan 15 werkdagen is dan heeft u waarschijnlijk een hele grote niet gangbare maat besteld of een artikel dat bij toeval niet op voorraad is en nog uit productie moet komen.
wilt u 100% zeker weten wat de levertijd is van uw lichtkoepel stuurt u dan een mail naar verkoop@doehetzelf-dakbedekking.nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja u kunt uw bestelling zonder bijkomende kosten annuleren, u dient dit binnen 2 werkdagen te doen nadat u de leverdatum heeft ontvangen. Het door u betaalde bedrag word binnen 5 werkdagen terug betaald.
Sommige producten worden speciaal gemaakt en in productie opgenomen vandaar dat wij 2 werkdagen aanhouden nadat u de leverdatum heeft ontvangen.
Kan mijn bestelling geleverd worden op de eilanden?
Nee wij leveren niet op de eilanden, u dient een vast adres in Nederland op te geven. Deze dient het transport over het water te regelen.
